鹤伊处双丰站开展收费业务技能测试活动
为切实提高收费人员的业务知识水平， 1月17日上午，鹤伊处双丰收费站举行了收费业务技能测试活动。
测试内容及收费知识、文明礼仪、非正常情况处理、收费规程等内容。考题采取填空、多项选择、判段、论述的形式。在整个考试过程中秩序良好。此次测试对站内收费人员的业务技能、工作纪律、仪容举止、文明服务等进行全面测试。一个小时的业务测试，使职工在原基础上，进一步丰富业务操作技能和规范化操作水平，检验了近期员工们业务知识的学习情况，同时创造了一次查漏补缺的学习机会。
通过开展业务测试活动，规范了全站收费文明用语，杜绝收费服务忌语，使职工的文明服务意识进一步得到提高。（葛照玉）
来源：
黑龙江省收费公路管理局
发布时间：2012-01-21
发布时间：2012-01-21